Siak, Indo Merdeka – Warga keluhkan
pelayanan tanpa mempergunakan Standar Operasional Prosedur atau SOP, seperti halnya di salah satu puskesmas di kabupaten Siak.
Salah satu warga Agus Halawa mengatakan, bahwa saat itu dirinya membawa putrinya untuk diperiksakan ke Puskesmas Perawang, karena suhu tubuhnya panas alias demam.
“Kemarin malam saya bawa putri saya untuk diperiksakan ke Puskesmas Perawang, karena badannya panas mulai, tapi petugas menyuruh kami pulang dengan alasan dokternya tidak ada,” katanya
Lanjut Agus, oleh pegawai Puskesmas Perawang memberikan obat kepadanya dan selanjutnya disarankan pihak Puskesmas untuk kembali datang mengantarkan anaknya agar diperiksa.
“Ini pak obatnya dulu. Besok datang lagilah. Dokter sudah pulang,” kata Agus menirukan dialog pegawai Puskesmas Perawang dengan dirinya.
Khawatir dan ragu dengan resep obat yang diberikan Puskesmas Perawang, Agus kemudian merujuk anaknya untuk diperiksa di Klinik Perawang Medical.
Selanjutnya, oleh pihak klinik Perawang Medical melakukan pemeriksaan yang dilakukan dokter M Fajar Hanafi.
“Sudah kita periksa, demam biasa. Dan saya berikan obat,” kata dokter Hanafi.
Beruntung, Agus tidak dikenakan biaya sepeserpun saat memeriksakan putri keduanya itu di klinik tersebut.
Sementara itu Kepala Puskesmas Perawang drg Nedra saat dikonfirmasi terkait pelayanan kesehatan mengatakan bahwa berobat ke fasilitas kesehatan plat merah itu gratis.
Ia juga menegaskan bahwa SOP yang dilakukan adalah, lihat pasiennya kemudian dicek suhu tubuh andaikata demam, serta dilakukan oleh dokter.
“SOPnya kita lihat dulu pasiennya. Kalau demam lihat berapa suhunya, tentunya diperiksa oleh dokter dan pengobatan di Puskesmas Perawang gratis kalau ada warga yang sakit, rumah sakit Type D dan Pusmesmas buka 24 jam pak. Gratis bagi yang memiliki kartu BPJS. Bayar 5000 bagi yang tak punya. Dan jika tidak punya BPJS, maka warga bisa uruskan SKTM atau Surat Keterangan Tidak Mampu ke RT maupun RW setempat, untuk pengobatan ditanggung pemerintah daerah melalui Jamkesda,” jelas kepala Puskesmas Perawang.
Ditempat terpisah, Pjs Bupati Siak Indra Agus Lukman saat dikonfirmasi mengatakan akan menindaklanjuti laporan masyarakat itu kepada Dinas Kesehatan Kabupaten Siak.
“Terima kasih informasinya. Saya teruskan ke rekan di lapangan,” kata mantan Kadis ESDM Provinsi Riau itu. (Simon)
